Adatkezelési Tájékoztató
A Kecskeméti Katona József Nemzeti Színház (a továbbiakban: Színház) a jogszabályok által előírt tájékoztatási kötelezettségének az alábbiak közzétételével kíván eleget tenni, annak érdekében, hogy kedves Nézőink és a honlapunk Látogatói tisztában legyenek azzal: milyen adataikat kezeli a Színház, vagy más szolgáltató, illetve azzal is, hogy érintetti jogaikat hol, hogyan gyakorolhatják, érvényesíthetik.
A jelen Tájékoztató nem terjed ki a Színháznak a foglalkoztatással vagy természetes személlyel kötött szerződéses kapcsolatai körében kezelt (un. kötelező) adatokra, azokról közvetlenül kapnak tájékoztatást az érintettek.
Az adatkezelés szabályait az alábbi alapvető jogszabályok határozzák meg:
- GDPR: az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet),
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a további említéskor: Info.tv.)
- a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a további említéskor: Ptk.)
- a személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény (a további említéskor: Szvtv.), bizonyos adatok tárolására vonatkozóan a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Szt.)
A Színház mindent elkövet azért, hogy a hozzá került vagy részére átadott személyes adatokkal méltón, csak célhoz kötött mértékbe és ideig bánjon és amíg rendelkezik az adatokkal, maximálisan biztosítsa azok védelmét.
- Az adatkezelés területei
Jegy- és bérletértékesítés
SZÍNHÁZI ÉLŐ ELŐADÁSOK JEGYEINEK / BÉRLETEINEK VÁSÁRLÁSÁVAL FELMERÜLŐ ADATKEZELÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK:
Jegy-és bérletvásárlásra személyesen és elektronikusan is lehetőség van, de mindkét esetben a vásárlás az InterTicket weboldalán keresztül történik. A pénztárnál és az elektronikusan történő vásárláskor is e rendszerből történik a jegy-nyomtatása.
Bérlet vásárlásakor, vagy számla kiállításakor, az előírásoknak megfelelően bekért adatok is az InterTicket rendszerébe kerülnek rögzítésre.
A Színház csak a megvásárolt jegy és bérlet típusát és darabszámát tartja nyilván, minden más adatot az InterTicket Kft. kezel.
A Színház úgynevezett „bizományosi” jegyértékesítésre is köt esetenként szerződést, de azt csak cégekkel, így onnan személyes adatokat nem vesz fel és nem kezel.
Mindebből következően – bár az adatrögzítésre a Színház érdekében kerül sor – a jegy- és bérletvásárlással összefüggő személyes adatokat az Adatfeldolgozó kezeli, tárolja.
Adatkezelő:
Kecskeméti Katona József Nemzeti Színház
Székhely: 6000 Kecskemét, Katona József tér 5.
E-mail cím: titkarsag@kecskemetinemzeti.hu
Honlap címe: www.kecskemetinemzeti.hu
Központi telefonszám: +36 (76) 501-170
Adószám: 15336206-2-13
Adatfeldolgozó: az InterTicket Kft. a jegyértékesítő rendszer üzemeltetője (székhelye: 1139 Budapest, Váci út 99. 6. em., e-mail címe: jegy@jegy.hu,), adatvédelmi tájékoztatójuk a www.jegy.hu honlapjukon közzétételre került.
Az adatkezelés célja: szolgáltatási tevékenység ellátása: jegy- és bérletértékesítés
A kezelt adatok köre:
regisztrációhoz: név (bármely, akár fantázia-, vagy becenév), e-mail cím és jelszó,
a jegy- és bérlet-vásárláshoz, illetve kedvezmények érvényesítéséhez szükséges adatok: teljes (valódi) név, és pontos (ország, megye, irányítószám, település, közterület neve, házszám) lakcím. Ezen adatok a természetes személy számla-kéréséhez is elegendőek.
Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).
Az adattárolás határideje: a vásárlástól/számlakiállítástól számított 8 év a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Szt.) 169. § (1)-(2) bekezdései alapján.
Az adattárolás módja: elektronikus és papír alapú
Az InterTicket Kft. mint adatfeldolgozó az Adatkezelőnek – szükség esetén – átadja a vevők e-mail-címét, amennyiben adott előadásokról (pl. elmaradás) vagy a Színház működésével kapcsolatos információkról sürgősen és közvetlenül kell értesíteni őket, s az értesítés fontossága és sürgőssége miatt nem tűnik elegendőnek a közlemény honlapon történő közzététele.
Az adott előadás vevőinek e-mail-címei az előadás megtartását követően haladéktalanul törlésre kerülnek a Színház rendszeréből, azokat továbbra is kizárólag az InterTicket Kft. tárolja, kezeli.
Fentiekből következően a Színház a nézőkkel kapcsolatos online kommunikáció során – a fent említett rendkívüli esetet leszámítva – nem jut személyes adatokhoz.
Adattovábbítás útján önálló adatkezelő: OTP Bank Nyrt. SimplePay rendszere
A fentebb felsorolt adatokat az InterTicket Kft. abban az esetben, ha a vásárlási szándékot jelzi a regisztrált személy, továbbítania kell a vásárlás (a vásárolt jegyek érvényességének időpontja, darabszáma, stb.) adataival együtt a vásárlás fizetési szolgáltatója részére. A fizetési szolgáltató által a fizetés lebonyolításához kért további adatok (pl. bankkártya adatai) – a fizetési rendszer zárt működési szabályainak megfelelően – nem kerülnek az InterTicket Kft.-hez.
Adattovábbítás útján további adatfeldolgozó: a Számlázz.hu rendszere (üzemeltetője a KBOSS.hu Kft., székhelye: 2000 Szentendre, Táltos u. 22/b.). Az InterTicket Kft.-től kerülnek az adatok át a számlázás technikai feltételeit biztosító szolgáltató – akkor is, ha számlát az adott személy nem kér a vásárlásról. Ez a rendszer állítja ki a vonatkozó nyugtát / számlát és továbbítja a Vásárlónak, a Színháznak és a NAV-nak.
A fenti adatok természetes személy esetében már elegendőek ahhoz is, ha a Vásárló számlát kér vásárlásáról.
Amennyiben cég vagy vállalkozás, vagy szervezet részére kérik a számla kiállítását, abban az esetben a pontos cégneven kívül székhelyét és adószámát is meg kell adnia.
Mindkét szolgáltató esetében:
Adatkezelés célja: szolgáltatási tevékenység ellátás, jegyértékesítés
Az adatkezelés jogalapja: a jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja és az Szt.).
Az adatkezelés határideje: a vásárlástól/számlakiállítástól számított 8 év a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Szt.) 169. § (1)-(2) bekezdései alapján.
Honlap üzemeltetése és hírlevél küldése
A színház a www.kecskemetinemzeti.hu címen üzemeltet honlapot, mely honlaphoz bárki, kiléte felfedése nélkül hozzáférhet, a honlapon szabadon és korlátozás nélkül szerezhet információkat.
A Színház rendszeresen (általában hetente) hírlevelet küld a színházi eseményekről, hírekről, előadásokról, aktuális műsorról, bemutatókról. Ezt a hírlevelet azok kapják meg, akik saját döntésük alapján nevükkel (legyen az akár fantázia-név) és e-mail címükkel feliratkoztak. A feliratkozáskor megadott adatok a Színháznál jelennek meg, és innen történik a hírlevelek kiküldése is. A hírlevélről történő leíratkozás az érintettek színháznak küldött írásbeli kérelmével történik. (e-mail.)
Le iratkozás lehetősége? Adatkezelő: Kecskeméti Katona József Nemzeti Színház
Adatfeldolgozó: Sendinblue SAS (Brevo), címe: Franciaország, 75008 Párizs, Rue de Madrid 7., adószáma: FR80498019298
Az adatkezelés célja: az ügyfelek értesítése a legfrissebb információkról, vásárlókezelés, a célközönség szélesítése
A kezelt adatok köre: különösen az érintett által megadott (akár fantázia) név, e-mail cím, regisztrált felhasználó esetén teljes név, e-mail cím, felhasználó név, település, irányítószám, lakcím, telefonszám
Az adatkezelés jogalapja: az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontja szerinti érintetti hozzájárulás.
Az adattárolás határideje: a cél megvalósulásáig, illetve az érintett törlési kérelméig, de legkésőbb a Színház megszűnéséig
Az adattárolás módja: elektronikus
Elektronikus megfigyelőrendszer (kamera) alkalmazása
A Színház a jogszabályban (a személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló törvény – Szvtv.) meghatározott jogalappal és az egyéb előírások figyelembe vételével elektronikus megfigyelőrendszert üzemeltet. A kamerák a Színház üzemeltetésében vannak, a felvételek tárolásáról is a Színház gondoskodik.
A Színház a székhelyén valamint telephelyén üzemelteti a kamerarendszert:
Székhely címe: 6000 Kecskemét, Katona József tér 5.
Telephely címe: 6000 Kecskemét, Rákóczi út 15.
A kamerarendszer által készített képek megőrzésére és felhasználására a törvényi rendelkezések figyelembe vételével az alábbi szabályok irányadóak:
Az elektronikus megfigyelőrendszer elemei:
A Színház a kamerával megfigyelt területeket két kategóriába sorolja a megfigyelés célja alapján, ehhez igazítva a megőrzési időt.
- Közönségforgalmi területeken elhelyezett kamerák
Megfigyelési cél: az előadások megkezdése előtt és a szünetben az ügyelő tájékoztatása a közönség tartózkodásáról. (Csak „élőkép”, rögzítés nélkül, mely az ügyelői monitoron látható)
- Üzemi területen elhelyezett kamerák
Megfigyelési cél a Büntető Törvénykönyv szerint legalább jelentős értékű vagyontárgy, valamint az emberi élet, testi épség védelme. A felvételek a rögzítéstől számított három hónapon belül automatikusan felülíródnak, ezáltal törlésre kerülnek.Megsemmisítés mellőzése
Az, akinek jogos érdekét a felvétel érinti, a felvétel törlési idején belül jogos érdekének igazolásával kérheti, hogy az általa megjelölt adatot a Színház ne semmisítse meg, illetve ne törölje. A kérelmet a gazdasági vezető bírálja el.
Az így megjelölt felvételeket ki kell menteni és át kell adni a gazdasági vezetőnek, akinek feladata gondoskodni az átadott anyag megfelelő védelméről.
Bíróság vagy más hatóság megkeresésére a kimentett felvételt a bíróságnak vagy a hatóságnak haladéktalanul meg kell küldeni. Amennyiben a megkeresésre nem kerül sor harminc napon belül, attól számítva, hogy a felvétel megsemmisítés mellőzését kérték, úgy a felvétel késedelem nélkül törlésre kerül. Ellenkező esetben a felvétel adatkezelése tovább folytatódik.
Az elektronikus megfigyeléssel kapcsolatos garanciális szabályok
A Színház semmilyen indokból és módon nem folytat elektronikus megfigyelést:
szenzitív területeken, különösképpen öltözőben, zuhanyzóban, illemhelyiségben, közterületen.
A Színház kizárólag a szükséges mértékben avatkozik bele az érintettek magánszférájába az elektronikus megfigyelés kapcsán.
A kamerarendszer üzemeltetéséről szóló tájékoztató-tábla a megfigyelt területre történő összes lehetséges hivatalos belépési ponton kihelyezésre került.
A kameraképek megtekintése
Annak érdekében, hogy a Színház minél kevésbé terjeszkedjen bele az érintettek magánszférájába, a felvételekhez csak meghatározott személyek férhetnek hozzá.
A Színháznál a felvételekbe betekintési joga a gazdasági vezetőnek és a műszaki vezetőnek van. A betekintésre kizárólag olyan események tisztázása érdekében kerülhet sor, amely a kamera működtetését szükségessé tették.Amennyiben törlés mellőzése iránti igény merül fel, a műszaki vezető köteles a meghatározott felvétel-rész rögzítésére és arra is, hogy a kimentett felvétel adathordozóját haladéktalanul átadja a gazdasági vezetőnek a szükséges időtartamra történő megőrzésre. E személyek munkakörükből adódóan jogosultak minderre, a munkakört betöltő személy változása esetén az ugyanilyen munkakört betöltő személyek válnak jogosulttá (illetve kötelezetté). Ezáltal évek múlva is nyomon követhető a jogosultság.
Az adatkezelés célja:
A Büntető Törvénykönyvről szóló törvény szerint legalább jelentős értékű vagyontárgyvédelme, biztonságos tárolása és az emberi élet, testi épség védelme
A kezelt adatok köre:
különösen az érintett képmása, a kameraképpel megszerezhető adatok (tartózkodási hely, tartózkodási idő)
Az adatkezelés jogalapja:
az Szvtv. 30. § (2) bekezdés szerinti érintett ráutaló magatartással tanúsított hozzájárulása
Az adattárolás határideje:
a felvétel felhasználás hiányában a rögzítéstől számított három hónap elteltével törlésre (felülírásra) kerül automatikusan amennyiben kérték adott felvétel-rész kimentését (megsemmisítés mellőzését) a jog vagy jogos érdek igazolásával, ám a hatósági / bírósági megkeresésre nem kerül sor, úgy a megkereséstől számított 30, azaz harminc nap elteltével törlésre kerül.
Rendezvényszervezésre vonatkozó szabályok
A Színház különféle rendezvényeket szervez egyes eseményekhez kapcsolódóan (pl: bemutatók, jubileumi előadások utáni bankettek, stb.), melyek minden esetben a sajtó nyilvánossága előtt zajlanak, így ott fényképek készülnek. Erről minden meghívott tájékozott, hiszen az események jellege önmagában utal e nyilvánosságra.
Alkalomszerűen szervez a Színház speciális előadásokat fogyatékkal élő, illetve hátrányos helyzetű gyermekeknek/fiatalkorúaknak, nyugdíjasoknak, akiknek ily módon lehetősége nyílik a színészekkel való találkozásra, fényképezkedésre és beszélgetésre, esetleg interjúk készítésére. Az itt készült fényképeket, beszélgetéseket a Színház Facebook oldalán vagy a honlapján közzéteszik.
Tehát a rendezvényein a Színház mint adatkezelő, fényképfelvételeket készít, mely felvételeken a rendezvény látogatói felismerhetőek lehetnek. A fényképeket a saját honlapján és Facebook oldalain fogja közzétenni. Ezek a rendezvények a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 2:48. §-a szerinti tömegrendezvénynek számítanak.
Amennyiben nem szeretné, hogy a fényképfelvételeken a képmása felismerhető legyen, ezt a rendezvényre való belépéskor a szervezőknek jelezze, ebben az esetben egy megkülönböztető jelzést fog kapni, melynek segítségével az elkészült fényképekről utólagosan felismerhetetlenné fogja tenni képmását a Színház.
Lehetőség van az utólagos tiltakozásra is, melyet a írásban elektronikusan is megtehet az adatvédelemért felelős gazdasági igazgató felé.
Azadatkezelés célja:
A Színház arculatának és brandjének marketingtevékenységgel történő erősítése, ezzel összefüggésben rendezvényein fényképfelvételek készítése és felhasználása Kezelt adatok köre: különösen a rendezvényen résztvevő neve, hang- és képmása, fényképe, tartózkodási helye, ideje, szabadidős szokásai, az érintett-tel kapcsolatba hozható egyéb adatok
Adatkezelés jogalapja: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja), a tömegfelvételekre vonatkozó Ptk. 2:48. § (1) és (2) bekezdéseivel összhangban.
Adattárolás határideje:
az adott marketingtevékenységgel elérendő cél megvalósulásáig illetve az érintett törlési kérelméig
Adattárolás módja: elektronikusan és papír alapon
Tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését az adatfelvételénél jelzett módon, illetve az adatkezelő feltüntetett elérhetőségein:
Az adatvédelemért felelős személy az adatvédelmi tisztviselő: Módra Krisztina, elérhetősége: adat@kecskemetinemzeti.hu
Nyereményjátékkal összefüggő szabályok
A Színház alkalmanként meghirdet nyereményjátékot, melynek díja két-két színházjegy, vagy más. Mindezt a Színház Facebook oldalán bonyolítják le. A beküldött jó megoldások vagy legjobb feladatmegoldások közül sorsolással vagy egy kisebb „bizottság” döntése alapján kerül ki a győztes, melyről szintén a Facebook felületen, esetleg egyéb, korábban megadott elérhetőségen értesítik a győztest.
A tizenhatodik életévét be nem töltött személy csak törvényes képviselője hozzájárulásával nevezhet a játékba. Ehhez az szükséges, hogy a törvényes képviselő töltse ki a jelentkezési lapot, ezzel hozzájárulva a gyermekei és a saját adatai kezeléséhez. Az adatkezelés csak a törvényes képviselője jóváhagyásával kezdhető meg.
A nyereményjáték céljából kezelt adatokat a Színház a nyereményjáték lezárultával törli a nyereményjáték célú adatbázisból, kivétel a nyertes adatait és azokat az adatokat, amiket a számvitelről szóló törvény értelmében köteles legalább 8 évig megőrizni.
Az adatkezelés célja: nyereményjáték szervezése és lebonyolítása
A kezelt adatok köre: különösen név, e-mail cím, telefonszám, postai elérhetőség, életkora, törvényes képviselő hozzájárulással kapcsolatos adatai a 16. életévét be nem töltött pályázó esetén, valamint a nyertes neve, arcképe, , címe, adóazonosító jele, telefonszáma, dátum, az átvevő és az átvevő aláírása, valamint meghatalmazás esetén két tanú neve, lakcíme és aláírása
Az adatkezelés jogalapja: az Infotv. 5. § (1) a) szerinti érintetti hozzájárulás, valamint a Számviteli törvény 169.§ (1)-(2) bekezdései
Az adattárolás határideje: a sorsolásig, de legfeljebb az adott játékkal érintett kommunikációs kampány végéig, valamint a nyertes adatait 8 évig tárolja (a számviteli törvény alapján).
Ügyfél forgalom, „Vásárlók könyve”
A Színház több jegypénztárt működtet a székhelyén és más helyszíneken.
Ha ott egy vásárlónak panasza lenne, akkor azt jogosult a helyszínen a „Vásárlók könyvébe” beírni, mely mindegyik jegypénztárban megtalálható.
A telefonos bejelentések esetében a beszélgetéseket nem rögzítik. A szóbeli panaszt tevőket mindig arra kérik, hogy panaszát írja meg a szervezes@kecskemetinemzeti.hu e-mailcímre.
Amennyiben a panaszról jegyzőkönyv (Bejelentő) felvételére kerül sor annak tartalmaznia kell:
- az ügyfél neve;
- az ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe, illetve a vele való kapcsolattartás általa megadott módja és adatai (telefon, e-mail-cím, stb.),
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja;
- az ügyfél panaszának részletes leírása,
- az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke;
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és az ügyfél aláírása (utóbbi elem személyesen közölt szóbeli panasz esetén elvárt);
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- az ügyfél és a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása.
A papír alapon beérkezett és leadott kérelmek iktatásra kerülnek és továbbra is papír alapon tárolják el. Az adattárolásra a Színház mindenkor hatályos Iratkezelési Szabályzatának rendelkezései az irányadóak.
Az adatkezelés célja: panaszok rögzítése, kivizsgálása, elbírálása
A kezelt adatok köre: a fentiekben felsoroltak.
Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja), figyelemmel a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdésére.
Az adattárolás határideje: a panaszról felvett jegyzőkönyvet, adott esetben a panasz kivizsgálásának dokumentumait, a panaszra adott válasz másolati példányát három évig megőrzi.
- Érintettek jogainak érvényesítése
A fentiekben foglaltakból láthatóan, a Színház nagyon kevés esetben és kizárólag önként megadott adatokat kezel.
Az a természetes személy, aki a személyes adat alapján közvetlenül vagy közvetve azonosítható, tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, az adatkezelés korlátozását. illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, továbbá élhet az adathordozhatósághoz való jogával a Színház feltüntetett elérhetőségein. A Színház a beérkezett kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül – tiltakozási jog gyakorlása esetén 5 napon – belül írásban, közérthető formában választ ad. A tájékoztatásra, az adatok helyesbítésére, korlátozására, törlésére, valamint az adathordozhatóságra vonatkozó kérelmek tekintetében a GDPR, illetve az Infotv. rendelkezései az irányadóak.
Amennyiben valaki a Színház részéről az adatainak kezelését jogellenesnek vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével történőnek érzi, és ha a jogsértés bebizonyosodik, úgy a Színház az érintettnek okozott kárt, illetve az általa vagy az általa igénybe vett adatfeldolgozó által okozott személyiségi jogsértés esetén járó sérelemdíjat is megtéríti. A Színház mentesül azonban az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Ugyanígy nem téríti meg a kárt, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
Az adatkezelésért a Színház (mint intézmény) a felelős. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmekkel és panaszokkal kapcsolatban az adat@kecskemetinemzeti.hu e-mail-címen, vagy postai úton a 6000 Kecskemét, Katona József tér 5. címen lehet hozzánk fordulni. A kérelem nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén a Színház adatkezelési eljárásával kapcsolatos panasszal a NAIH-hoz lehet fordulni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (1) 391 1400
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu
Bírósághoz fordulás joga: Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
A Tájékoztatóban nem említett kérdések
A Tájékoztatóban nem részletezett kérdések tekintetében a Tájékoztató elején feltüntetett jogszabályok az irányadóak.
Az adatkezelés részletes szabályait a Színház Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzata tartalmazza.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: A Színház a személyes adatok kezelése során automatizált döntéshozatalt, illetve profilalkotást nem végez.